SomaRecolha pedidos estruturados
Configure os registos e as relações de que a equipa precisa para este trabalho, usando o vocabulário acordado durante a análise.
MÓDULO SOMAHQ / CLIENTES
Satisfação do cliente & Formulários
Recolha pedidos e comentários estruturados e associe as respostas ao trabalho de seguimento.
01 / O QUE ESTE MÓDULO REÚNE
Um espaço mais claro para
satisfação do cliente & formulários.
Mantenha o trabalho ligado ao contexto que o apoia. Acorde os campos, as responsabilidades e as permissões deste módulo como parte da configuração mais ampla do SomaHQ.
Registe a satisfação e as opiniões sobre o serviço
Defina quem é responsável por rever e fazer avançar cada item, com o contexto certo disponível na passagem de trabalho.
Ligue respostas a tarefas de seguimento com responsáveis
Ligue esta parte do fluxo a módulos relacionados para que a equipa seguinte trabalhe com o mesmo contexto empresarial.
FLUXO ILUSTRATIVO
Como funciona na prática.
Após uma visita de assistência, um cliente envia comentários e o responsável de serviço revê a resposta que requer atenção.
REGISTOS A MAPEAR
Formulários, envios, respostas a inquéritos e tarefas de seguimento.
Âmbito de exemplo para análise, não corresponde a uma implementação ativa para um cliente.FEITO NA EUROPA. SOB O SEU CONTROLO.
A capacidade certa.
Os limites certos.
Defina a residência dos dados, os acessos e o tratamento da IA antes da implementação. A EUTS oferece nuvem privada na UE com opções adaptadas, incluindo modelos de pesos abertos autoalojados.
Soberania & segurança no SomaHQ ↗Defina primeiro o perímetro.
Confirme a que registos as pessoas e ferramentas ligadas podem aceder, onde é necessária aprovação humana e como a organização irá rever alterações e guardar evidências.
Mantenha a governação prática.
Associe as obrigações aplicáveis do RGPD e do Regulamento da IA da UE ao seu caso de utilização, com os especialistas relevantes. Um módulo apoia os seus processos; não estabelece conformidade regulamentar por si só.
02 / LIGUE O PRÓXIMO PASSO
Melhor com
o contexto certo.
Estes módulos ligam-se naturalmente a este fluxo. A EUTS confirma a configuração e o âmbito de integração adequados à sua equipa.
03 / NO SEU SETOR
Veja o fluxo mais amplo.
Antes de começar.
Pode ligar-se às ferramentas que já utilizamos?+
Analisamos os sistemas que pretende manter, as interfaces disponíveis e os dados que têm de circular. O âmbito da integração, o acesso e o suporte são acordados antes da implementação.
Como é decidido o acesso a este módulo?+
A sua organização define funções e responsabilidades. A análise identifica a visibilidade dos registos, as ações autorizadas, os requisitos de revisão e o contexto de auditoria de que as equipas precisam.
Quando podemos usar este módulo?+
A EUTS confirma a disponibilidade, as dependências, a configuração e a integração na proposta. Comece com um fluxo focado e valide-o com as pessoas que o vão utilizar.
COMECE PELA SUA OPERAÇÃO
Ligue esta parte da sua empresa.
Traga os seus fluxos, ferramentas atuais e requisitos de alojamento. Em conjunto, acordaremos um âmbito inicial útil.
Fale com a EUTS ↗Explorar todos os módulos